Chính sách bảo mật

CNO EDU tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi người dùng truy cập website, ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ của CNO EDU.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập website, ứng dụng, nền tảng học tập trực tuyến và các dịch vụ liên quan do CNO EDU cung cấp.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình người dùng sử dụng dịch vụ, CNO EDU có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên của người dùng
• Số điện thoại, email hoặc thông tin liên hệ
• Thông tin tài khoản đăng nhập
• Thông tin học viên, khóa học, lịch học hoặc kết quả học tập nếu có
• Thông tin thiết bị, địa chỉ IP, trình duyệt và thời gian truy cập
• Nội dung liên hệ, phản hồi hoặc yêu cầu hỗ trợ do người dùng gửi

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng
• Cung cấp dịch vụ học tập, quản lý khóa học và hỗ trợ người học
• Liên hệ, tư vấn, chăm sóc khách hàng hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ
• Cải thiện chất lượng website, ứng dụng và trải nghiệm người dùng
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, khóa học, lịch học hoặc dịch vụ
• Đảm bảo an toàn, bảo mật và phòng chống hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống
• Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật nếu có

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

CNO EDU không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu hoặc dịch vụ vận hành hệ thống
• Đơn vị hỗ trợ thanh toán, gửi thông báo hoặc chăm sóc khách hàng nếu có
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp
• Các bên liên quan khác khi có sự đồng ý của người dùng

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, vận hành hệ thống hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo mật thông tin

CNO EDU áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khỏi việc truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu đối với những người có trách nhiệm liên quan
• Sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ hệ thống và dữ liệu
• Theo dõi, kiểm tra và cải thiện hệ thống bảo mật khi cần thiết

Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào trên Internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. CNO EDU sẽ nỗ lực tối đa trong phạm vi hợp lý để bảo vệ dữ liệu người dùng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích cung cấp dịch vụ, quản lý tài khoản, hỗ trợ người dùng hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết hoặc khi người dùng gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, CNO EDU sẽ xem xét và xử lý theo quy trình phù hợp.

7. Quyền của người dùng

Người dùng có quyền:

• Yêu cầu xem, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu xóa tài khoản hoặc xóa dữ liệu cá nhân
• Yêu cầu ngừng nhận thông báo tiếp thị nếu có
• Liên hệ với CNO EDU để được giải thích về việc xử lý dữ liệu cá nhân

Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, người dùng có thể truy cập trang: https://cno.edu.vn/yeu-cau-xoa-du-lieu/

8. Cookie và công nghệ theo dõi

Website hoặc ứng dụng của CNO EDU có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện hiệu suất và nâng cao trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để từ chối cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

9. Liên kết đến website hoặc dịch vụ khác

Dịch vụ của CNO EDU có thể chứa liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. CNO EDU không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website, dịch vụ không do chúng tôi quản lý.

10. Bảo vệ thông tin của trẻ em và học viên

CNO EDU cung cấp dịch vụ trong lĩnh vực giáo dục và có thể xử lý thông tin liên quan đến học viên. Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ học tập, quản lý khóa học, hỗ trợ học viên và thực hiện các hoạt động liên quan.

Đối với người dùng chưa đủ tuổi tự quyết định việc cung cấp thông tin cá nhân theo quy định, phụ huynh hoặc người giám hộ nên theo dõi và hỗ trợ trong quá trình sử dụng dịch vụ.

11. Thay đổi chính sách bảo mật

CNO EDU có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động dịch vụ, yêu cầu vận hành hoặc quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo trên website, ứng dụng hoặc qua các kênh liên hệ phù hợp. Người dùng nên kiểm tra chính sách này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

12. Thông tin liên hệ

Nếu người dùng có câu hỏi, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: https://cno.edu.vn/